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据悉,宝鸡市是全省首家开通消费投诉专线的地市,专线开通后将有2名专门的坐席工作人员接听,受理全市各类消费投诉市民今后进行消费投诉时,如果拨打全省“12315”投诉热线不畅通,可拨打“”投诉专线
3-07-08 04:06:45.0宝鸡正式开通省内首条消费投诉专线“”宝鸡,开通,消费,投诉,专线22043陕西·时政/enpproperty-->
据了解,“12315”是全国工商行政管理机关接受消费者投诉举报的统一平台目前,我省的消费投诉都集中到省工商局“12315”指挥中心由于受线路限制,各地市市民拨打“12315”投诉时,须西安晚报征联经过省指挥中心的电话坐席记录,根据记录的投诉地分流至地方工商局,地方工商局接到投诉分拨至相应分局,分局再进行处理,无形中增加了消费投诉的环节,拉长了投诉处理的时间
宝鸡市工商局消费者权益保护科负责人在介绍情况时说:“不少市民反映全国平台的投诉电话‘12315’由于投诉的人较多,很容易占线,这导致市民遇到消费问题时投诉较不方便”
西安新闻网-西安晚报宝鸡讯(记者王晓光徐雯)记者昨日从宝鸡市工商行政管理局获悉,该市自7月1日起正式开通“”消费投诉专线,宝鸡也成为了首个开通专线的地市,这将进一步畅通投诉渠道,缩短投诉处理时间
谭红霞
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