工作干得好不好，群众说了算。今年，我市的年度目标责任考核工作，首次引入公众满意度电话访问调查，由市考核办委托第三方，通过电话访问的形式，了解群众对全市13个区县和8个开发区有关工作的意见建议。
群众参与度更广
每西安人有1人将接到电话
“您好，请问您对新城区今年采取措施扩大就业、增加群众收入评价如何？您感到满意、基本满意、不太满意，还是不满意呢？”在西安市社会经济调查中心电话访问室，记者看到，30名访问员正在对西安市新城区今年以来的有关工作进行访问调查，他们将被访问者的回答一一记录在电脑上。
为最大范围、最大程度听取群众的意见和心声，这次西安构建的样本库数量达到近11万人，约占全市常住人口数量的1.3%，接受访问调查的群众人数将达1.1万人。也就是说，每个西安人中，就有1个人将接受调查，对本地区的工作给予评价，提出意见。
据悉，这是西安开展目标责任考核工作7年来，群众直接参与考核工作人数最多、范围最广的一次，力争能够听到各个群体、各个层面群众最真实的声音，全方位了解群众的诉求。
群众知情度更高
“4+X”模式收集客观真实想法
为有效破解“调查对象对单位情况不了解”和“单位耗费大量人力物力做调查对象的工作”等问题，我市还创造性地构建了“4+X”模式样本库。
“4”即在当地机关工作人员、基层干部、辖区群众及“两代表一委员”等4个群体样本库中开展调查。因为这些人员，相对比较了解当地情况，能够对本地区的工作作出客观公正的评价。
“X”即由市考核办从当地窗口单位办事群众中，随机抽取样本开展调查。这些人员信息具备不确定性，群众可以结合自己的办事经历、日常了解，提供比较客观真实的想法。
“4+X”模式体现了中央关于民主测评要突出“知情度”和“关联度”的要求，能够有效解决受访者对情况不了解，随意评价，拒绝评价的问题，还能避免一些单位花费大量人力物力做群众工作的问题，使调查更加科学、公正。
群众关联度更深
访题直击就业教育医疗等热点难点
