当驾驶员发现车厢地板上有口香糖时,车队发出微博,提倡车厢文明:“新车刚刚营运不到三天,地板上已经有被踩的口香糖,真的好难清理!”得到了许多市民的支持
面对乘客的意见:“新车味道好大!”,微博也迅速回应:“谢谢您的意见,我们驾驶员也闻到了,我们会多通风的,也请大家帮忙想想在车厢里便于实施的好点子”乘客们纷纷留言,带着他们的意见,最终k46路将柚子皮装在漂亮的袋子中放于车厢,驾驶员们自己还买了活性炭去味
春运高峰,上下车拥挤容易丢失东西,微博发出:“临近年关,雷锋k46路连接火车站和城南客运站,小偷聚集,请大家一定看管好财物”很多乘客留言:“早上踏上你们的车,感觉传递着正能量,真好!”
“雷锋k46路”在与乘客的互动中,西安晚报登报声明结合群众路线教育实践工作,通过微博查找出不少车厢问题,让乘客的意见,及时在第一时间得到回应和解决
通过微博真诚与市民沟通
记者了解到,当新车还未营运时,“雷锋k46路”微博就发出“日夜兼程,雷锋k46路全体同志们将车辆洗干净!只为您,我们最最亲爱的乘客更舒适的乘坐”对此,许多网友们留言表示强烈的期待
运营第一天,微博发出:“刚刚换新车,驾驶员还有一个适应的过程,车速稍稍有点慢”这时很多人留言:“理解理解!安全最重要”
短短3月引来6000余粉丝关注
“亲,您经常乘坐雷锋k46路公交车吗?”“您对我们的服务有什么好的意见或是建议?通过微博告诉我们吧!成为我们的粉丝,您会在第一时间了解我们的线路动态,交堵状况,服务意见反馈”为与乘客更西安晚报记者刘辉好互动,2013年1月25日,伴随着全线更换空调车,“雷锋k46路”的新浪腾讯官方微博也同时开通使用
本报讯 (记者 宋洁) “亲们,天气越来越热,我们已经组织了驾驶员清洗窗帘,挂上为大家遮阳”无论是车厢服务、还是站牌迁移、车上丢了东西,大家在“雷锋k46路”的官方微博上总能找到第一手信息记者了解到,西安公交“雷锋k46路”开微博晒服务,打造公交与市民沟通新平台,这也成为公交部门践行群众路线的具体措施
“微博还在继续,3个多月时间里,粉丝不停增长,已经超过6000人”“雷锋k46路”的相关负责人表示,开通微博后,能及时知道乘客的需求和建议,车队马上就加以改进在这种互动中,车队的服务质量不断提高,群众对公交的满意度也在提升引发白癜风的根本原因是什么医治白癜风的医院白癜风患者饮食注意事项
