但是百姓的“能忍则忍”,并不代表这样的收费标准就合理作为公共服务机构,服务应该是居于第一位的,面对前来办事的群众,公共服务机构应该尽最大的可能给群众办事提供便利,提高自身的办事效率,降低百姓的办事成本,包括时间成本、经济成本等那么,对于群众有复印资料的需要时,服务机构除了提供复印机等必要的复印工具,在复印费的收费标准上,也应该就低不就高
这次宜春中院“复印费”事件之所以引起社会这么大的关注,主要是2.9万余元的天价复印费超过了绝大多数公众的想象而实际上,国内政府机关、企事业单位等公共服务机构的“复印费”偏高的问题,多年来一直存在西安晚报华商报,只不过因为百姓复印的文书、资料数量有限,所以最后的总价不算太高,又为了尽快把事情办成,能忍则忍罢了
我们都知道公共服务机构提供复印等服务,也是需要成本的,但是在收费标准上,应该多些公益属性,少些利益至上同样的纸张,同样的服务,市场上的复印店一张纸只收3角到5角钱,如果复印的数量多,还会有优惠,即便这样的收费标准,商家仍旧有利可图,而有些公共服务机构却要收几块钱,利润是多少可想而知把为百姓提供服务的机会,变成了为部门利益创收的机会,这与建设“服务型政府”的要求显然背道而驰
对于公共服务机构向群众提供服务的收费标准,并非无据可依以法院提供复印卷宗的服务为例,按照《关于刑事诉讼法实施中若干问题的规定》,对西安晚报记者张谨于律师复制案卷材料,可以收取必要的工本费用请注意,这样的规定,在允许收费的同时,还特别强调了是要收取“工本费用”可是,市场上3毛钱一张的复印费,到了法院变成了3块钱一张,显然远远超过了“工本费用”的范畴,而是为当事法院带来了巨大的利润而对于医院、高校等其他服务机构,也存在同样的问题
但事实上呢?除了最近引发热议的宜春中院“天价复印费”,在网络上搜索“复印高收费”关键词,就会看到这样的高收费比比皆是,而且多数都集中在医院、高校、政府机关等公共服务部门单位不同,服务项目不同,唯一相同的是,其收费标准普遍偏高,往往超过了市场价格的数倍乃至数十倍
日前,有微博曝光在江西省宜春市中级人民法院复印卷宗时,每页被收西安晚报报费3元因为需复印的卷宗数量较多,近万页卷宗需支付2.9万余元此事被曝光后,引起社会热议:复印卷宗高收费现象在各地普遍吗?生活中还有哪些此类现象?应该怎样规范公共机构乱收费标准?(1月20日《人民日报》)
所谓的“复印费”,只是公共服务机构提供众多收费服务的一个缩影如果收费标准畸高,既损害公共服务机构的社会形象,又影响其社会公信力
■苑广阔
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