在运营商的默许和技术公司的大力支持下,呼叫中心将越来越多的电话拨给了用户,而我们也只能一次又一次地被骚扰,一次又一次地被动应付
骚扰电话,有时一天要接好几个甚至十几个,对方有时候还冒充警方、银行等诈骗,谁是它幕后的推手?你肯定不敢相信,中国移动、中国铁通在为骚扰电话提供各种支持,甚至给“10086、110”之类的诈骗电话一路开绿灯,即使发现诈骗电话显示虚假主叫号码,仍然允许透传
为了让骚扰电话更加具有迷惑性,增加用户识别难度,金伦科技还会使出更厉害的手段,帮助呼叫中心随意显示主叫号码,这种技术,在这一行业被称作“透传”
在上海纽顿兰呼叫中心,不用人工坐席,这里专做语音自动群呼只要将语音广告导入电脑,纽顿兰的语音群呼定西安晚报系统就会自动拨打电话,电话量更加惊人
在上海银获财富呼叫中心,几十名话务员正在忙碌地拨打着电话据话务员自己估计,“不停地打就(一天打)400多个”
深圳金伦科技就为呼叫中心专门研发了一套系统,既能批量外呼,还能语音自动群呼,金伦科技已经为各地的呼叫中心建设了数万个人工坐席与此同时,金伦科技还准备了大量电话号码,以便各个呼叫中心应对用户的屏蔽
上海号百信息服务公司严经理直言:“外呼营销,像卖车子卖房子,我们现在都在卖”
上海纽顿兰信息科技有限公司石经理透露:“(保健品客户)就今天,他一共打了100万个电话,接通是36万个”
每天成千上万的骚扰电话让用户苦不堪言,一些手机用户会安装软件,对骚扰电话进行拦截、屏蔽,然而呼叫中心却和用西安晚报发行站电话户玩起了攻防战有的呼叫中心为了进一步增加骚扰电话的迷惑性,甚至可以随心所欲地任意显示号码西安凯乾电子科技有限公司李经理甚至说:“我要想显示110都可以”
呼叫中心何以具有如此强大的技术呢?原来,在其背后还有一些公司,专门提供技术支持
深圳金伦科技有限公司肖经理说:“透传没问题,透传的成本要高一点点多一分钱话费”
在全国,央视财经记者了解到这样的呼叫中心还有很多,每天,他们源源不断地将骚扰电话拨向各地的用户
上海移动有限公司浦东分公司毛经理也十分警醒:“有些号段不要呼因为有可能呼到我们领导因为这种营销类的电话的话我们领导不是很喜欢”当央视财经记者问到“呼之前要不要确定这个人愿不愿意接你这个电话才呼,有没有这个西安晚报官网要求?”中国铁通深圳分公司郭经理直接说:“这个我们不管
郭经理进一步解释:“就是说,我不把透传功能给你打开的话,我给你什么号,你就只能(显示)什么号你发送什么号,你送110都可以但是你送过来,运营商不给你出去的话,你就一直卡在这里”
群呼电话、显示虚假电话号码,不仅为骚扰电话大开方便之门,更是被一些不法分子所利用大量公开报道显示,不少骗子正是利用了群呼、透传等技术,将主叫号码显示成银行、公安局、法院等单位的电话号码实施诈骗,诈骗金额少则几百上千,多则上百万
运营商大开方便之门
幕后公司提供技术支持
“外呼营销”就像卖车卖房
郭经理进一步表示,对于呼叫中心任意显示虚假号码的行为,运营商本应尽到把关的责任
相信大家会被各西安晚报副刊种各样的骚扰电话弄得不厌其烦,为什么每天我们会接到这么多骚扰电话?这些电话又是从哪里打出来的呢?
呼叫中心要想群呼骚扰电话,必须利用运营商的通道,运营商对此又是如何把关的呢?央视财经记者调查中发现,一些运营商实际却在为骚扰电话提供各种支持
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