分行做好十四运金融服务增强金融

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第十四届全运动会将在陕西举行，为充分发挥金融服务在“十四运”的支持保障作用，中信银行西安分行坚持以人民为中心的发展思想，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，积极开展金融知识普及宣传，培育良好金融消费生态环境，维护金融安全和消费者合法权益。中信银行西安分行组织员工送金融知识进农村升级服务保障传播“信守温度”“十四运”对展现陕西形象、提升陕西经济、文化影响力具有重要的意义，中信银行西安分行聚焦“十四运”金融服务的实际需求，加强科技应用创新，搭建便民消费场景，满足现金服务需求，全面提升金融服务质量。“物流e贷”“银商e贷”“银税e贷”“关税e贷”等线上化贷款产品，减少了对抵质押担保的依赖，为小微企业提供“零接触、免抵押、无担保”融资服务。为代发客户提供的“开薪易”生态服务，实现智能人事、智能办公、智能党建、智能员工服务和健康管理。“住生态”实现“贝壳”二手房按揭投放、系统直连率、居间管家等多个同业第一；“车场景”覆盖购车、保险、保养等全领域；“党费通”将手机等新技术运用到党建工作中，通过交纳平台和管理平台，实现党员自主缴费和各级党组织实时管理党费双重功能，受到党政机关、企事业单位的普遍欢迎。疫情期间，中信银行免收对公客户的人民币存取款、本行转账及通过人民银行二代支付清算系统发起的转账汇款手续费；免收对公账户的服务手续费，包括对公账户开户费、对公印鉴挂失、电子对账服务、单位结算卡等；免收对公现钞服务的手续费，包括对公零钞清点费、大额取现费、上门收款等。同时开通金融服务绿色通道，简化各类费用审批流程。今年3月，西安市民李女士抱着试一试的态度拨打了中信银行高新路支行的服务电话，希望可以解决在工作中积攒的3万张1元纸币存款问题，该行第一时间答复了李女士的业务需求。经过六个多小时耐心归整、清点，小山一样堆在工作台上的纸币被手工展平、残币粘贴、计数扎把。李女士不禁感慨说：“中信银行的服务真的太暖心，我要为你们点个大大的赞。”中信银行西安分行多形式支持第十四届全运会筹备工作优化宣传方式树立理性消费观中信银行西安分行以金融消费者为中心优化金融知识普及方式，聚焦“一老一少”，带动中间人群，开展一系列有针对性的金融教育宣传活动，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，在金融消费者中产生了强烈的共鸣，获得了社会公众广泛赞誉。“金融知识万里行”活动走进社区，普及银行智能应用知识，尤其是增强老年人对智能技术的了解和信任，加强对电信诈骗、养老骗局、非法集资等非法金融活动提示和宣传，提高老年人防骗意识和自我保护能力。“反网络诈骗暨个人征信主题教育”讲座走进高校，加大对学生的教育、帮扶力度，引导年轻消费者树立负责任的借贷意识，珍惜个人征信，远离“以贷养贷”“以卡养卡”，防止“校园贷”“套路贷”等非法借贷侵害。“大喇叭广播进农村”活动，通过村上广播站向村民普及了金融基础知识、法律法规、消费者权益、非法集资、消费贷款以及惠农政策。“金融知识小讲堂”在多家支行推出，帮助金融消费者了解各类金融产品和服务的业务模式、办理渠道、重要内容、功能作用、相关风险等，用广大消费者听得懂、听得进的内容和方式普及金融知识。针对不同宣传主题，该行按照宣传重点，联动相关部门，制定活动方案，利用图片、视频、案例、漫画、小游戏、常见误区解析、有奖问答等多元化、接地气的宣传方式，让金融知识更加生动形象地进入公众眼里、耳里和心里。中信银行西安分行工作人员走进社区向老年客户宣传金融知识中信银行西安分行不断提升金融服务质量疏通服务“盲区”护航幸福晚年因视力障碍无法抄录业务须知而无法完成面签；对智能设备不熟悉而无法进行“人脸识别”；因姓名中带有生僻字无法申领银行卡……在现实生活中，这些普通人习以为常的金融服务，却成为老年人、障碍人士等特殊群体难以逾越的服务壁垒。在

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