中评
可向消协投诉或提起民事诉讼
网购遭遇
王女士将自己的遭遇发到了网上,引发了网友关于自己网购不愉快经历的吐槽,大家纷纷为她支招“报复”
律师说法
王女士的迷彩衣购买于一家军迷户外用品店,单价为145元,她将洗后褪色的衣服展示给记者看,果然和图片上相比颜色稍浅一些,王女士就给了店家一个中评之后,她平静的生活被打破了,王女士说:“太过分了,不断给我打电话,我的手机屏蔽一个号码,他就换一个继续打,而且半夜两点打,更过分的是,今天居然叫了外卖送过来”
记者张潇 实习生孟婷伟
针对此事,记者拨打了淘宝消费者服务热线咨询客服人员表示:如果卖家确实有威胁报复的行为,建议王女士采取法律途径维权客服人员进一步表示:淘宝确实存在西安晚报官网卖家因中差评骚扰买家的类似投诉,目前产品售后服务和卖家恶意骚扰可以一起投诉上传含有威胁内容的短信或聊天记录等凭证,经判定投诉成立,但须在交易成功后15天内上传,卖家将被处以扣分、屏蔽店铺搜索或账号限制等处罚
那么,除了网上维权,面对商家报复行为,消费者要怎么维权呢?陈钊律师表示,消费者可以向工商部门和消费者权益保护协会投诉如果以上方法无果,还可以向法院提起民事诉讼一名名叫“入非非”的网友说:“申请一个新号,然后把她店里的所有商品所有库存都下订单,但是不付款,让她所有产品都下架,搞一两个产品对方就要投降了”网友“简明月”说:“叫你朋友拍个最便宜的东西,然后收到之后就说尺码太大太小要退货,得到地址退货,西安晚报三桥发行尽情地给他订外卖吧!”对此,王女士表示:“这些建议我当然不可能照做,我本想投诉店铺,只可惜刚发现投诉期已过了”
“自从在淘宝给了个中评以后,每天凌晨两点都能收到卖家的骚扰电话,还帮我叫了外卖,心塞!”家住凤城二路的王女士最近十分无奈,18天前她在一家淘宝店帮男友买了一套迷彩服,由于洗后掉色严重,便给了卖家一个中评没想到现在每天凌晨2时准时收到卖家电话,15日还收到了卖家点给她的外卖
卖家不断打来骚扰电话
王女士很困惑:“淘宝的投诉期只有15天,目前已经超过了,难道我就没办法了吗?”对此,西安律师法务公司首席法律顾问陈钊表示:“投诉有效期只有15天,而且只有一次投诉机会确实有些苛刻而有些时候证据搜集、申请理赔的时间长达几个西安晚报经济专刊教育月这个单方面条款流程复杂、成本高昂、法律缺失,对消费者造成不便”
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