如果您对我市保险行业的服务有何意见和建议,欢迎拨打电话畅谈建言,本报金融热线:029—记者 李猛
据悉,“坐享服务”客户体验中心以创新性的思维颠覆了传统的柜面服务模式,在保险乃至整个金融行业内开创性地打造了“智能移动柜面、坐享服务体验”的保险服务门店“在西安客户坐享服务中心,平均办理一笔业务只需要6分钟,系统操作时效的速度从10分钟提升到3分钟左右,受理业务流程从13步简化到3步”西安晚报克服电话太平洋寿险西安客户坐享服务中心相关人士介绍说,无需填写繁琐单据,通过“面对面、零距离”的服务,客服人员利用ipad进行资料的拍摄及扫描,无需纸质单证就可全部办结
此外,该中心内设置了公司最新的“标准门店管理系统”,实现了对传统叫号系统的升级替代与功能扩展“该系统将客户身份识别前置,只要客户在进门后刷一下二代身份证,门店内服务人员便可查询到客户的投保信息,进而更快更好地为客户提供相关服务”工作人员介绍说,该系统还可以通过与短信平台的对接,实现短信提醒排队等功能,客户可以在等候过程中接收到等候提醒及叫号短信
“坐享服务,是指客户坐着就可以享受各种保险服务么?”近日,太平洋寿险西安客户坐享服务中心已经正曹磊西安晚报式投入使用,记者亲身体验一探究竟
走进太平洋寿险西安客户坐享服务中心,感受到的是与众不同的服务体验
保险业内人士参观“坐享服务”中心
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