（认真工作中的红马甲读者服务部座席员）
西安报业红马甲公司读者服务部荣获西安市级“青年文明号”荣誉，这也是读者服务部第二次荣获此殊荣。
红马甲公司读者服务部现有人员8人，平均年龄28岁，是一支富有活力、朝气蓬勃的年轻队伍，在单位领导的带领下，每一位员工始终牢记自己的责任，在工作岗位上兢兢业业的奉献青春，用高效、优质的工作服务每一位读者。此次再度获评，不仅是对读者服务部全体成员工作成绩的肯定，更是一种激励。读者服务部将以更加高昂的士气、更加蓬勃的朝气投入到读者服务工作中去。
青春的笑脸，火一般的热情，读者服务部时刻以创建青年文明号为契机，围绕“用户至上用心服务”这一服务理念，以“一流管理、一流服务、一流业绩、一流人才”为内容，大力开展“青年文明号”创建活动，取得了令人瞩目的优异成绩。
一流的队伍是优质服务的基础读者服务部在开展青年文明号创建活动中，结合工作实际，提出了“便捷服务，满意”的口号。在思想上极为重视创建“青年文明号”活动，认为青年文明号不是朝夕之事，而是一种长期的实实在在的活动。因此，首先从狠抓领导班子建设上入手，为了把握创建青年文明号的机遇，创造新辉煌，成立了以读者服务部主任为组长、班组主管参加的创建活动领导小组，要求人人从我做起，增强队伍的凝聚力和战斗力。
精心组织严格管理读者服务部始终把建设学习型青年文明号作为开展工作的立足点。在青年文明号实践中，培育学习型青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术，提高创新力。在加强学习实践的同时，还把强化内部管理作为工作的重中之重，各项规章制度长抓不懈，管理体制措施落实到位。针对工作团队中，青年人多，思想活跃，可塑性强的特点，还经常组织大家开展一些专题讨论与学习，以充分调动青年人的工作积极性与创造性。科学组织力求创新年初以来，读者服务部紧扣目标任务，注意在“细”字上做文章，尽量把工作中可能的制约因素考虑得充分，把应对措施谋划得周到，坚持每一阶段、每个环节、每项工作都始终坚持高标准、严要求，并针对过程中不同情况的特殊性，制订科学的工作方法，用行动实践了“便捷服务，满意”的宗旨。随着工作的不断深入，还适时地进行人员调整，优化人员配置，不断调整作业模式，确保了各项工作任务的有效落实。苦练业务提高素质客服工作是一项规范性、程序性很强的工作，它关系到客户的切身利益，这要求工作人员必须具备过硬的业务素质，有着服务大局、服务客户的思想意识。读者服务部组织工作人员进行严格的岗前培训，并定期对一线工作人员进行业务知识的培训和学习，使每位工作人员都成为业务的多面手。读者服务部成立之初，在人员的使用上采用了以“熟练技术人员带班子”的模式，加上岗前的“理论+实践”的培训模式同时开展，不仅按照要求步步推进工作，还逐渐锻炼了一支敢打硬仗，能打硬仗的队伍。在工作开展中，读者服务部工作人员以加强岗位练兵为荣，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。积极承担社会责任踊跃投身公益事业西安报业红马甲读者服务部在创建过程中，积极持续白癜风怎么看好北京哪家治疗白癜风安全
