年5月28日，作为交行陕西省分行支持延安经济发展的重要举措，交通银行延安分行进驻圣地延安。近三年来，交行延安分行以“全心全意为人民服务”的延安精神和交行“责任立业、创新超越”的核心价值观为指导，坚持“诚信永恒、稳健致远”的经营理念，以“以您为先、灵活稳健”为服务宗旨，先后为延安多个重大项目提供了有力支持，通过全方位的中小企业综合金融服务助推了众多中小企业客户的发展，基于信息技术“一键式”的“三位一体”（“人工网点+电子银行+客户经理”）现代金融服务网络已覆盖城区，通过不断提升的交通银行现代金融优质服务使延安广大企事业单位和市民不断对现代银行服务有了新的体验和认识，全行齐心、共同行动的社会责任履行更是向大众展现了国有大型银行的良好社会形象。
政策倾斜与延安发展“同频共振”
延安作为革命圣地，在陕西省有着特殊的地位，交行陕西省分行从一开始就对延安分行从人员配备、资源配置和政策等方面大力倾斜。在这样的大力度支持下，交行延安分行不仅展现着极强的自身发展能力，也发挥出了服务地方经济的优势力量——紧扣延安市发展规划和战略部署，坚持以促进地方经济建设为己任，不断加大对延安当地龙头支柱企业和中小企业的金融支持力度，累计为延安市场投放信贷多亿，截止年3月末，交通银行延安分行给予各类企业授信总额达到了40.21亿元，累计投放资金34.05亿元，主要投向医疗卫生、公共交通、文化旅游、民生消费、城市水务等行业。其中支持新区及经开区收储项目发放融资6亿元，为延安城投公司累计发放融资11亿元。
灵活稳健专业团队支持小微企业
在深入延安实体经济调研的基础上，交行为更好地适应小微企业生产经营特点、扶持小微企业发展壮大，年，延安分行在公司业务部下设零贷业务专营二级部门——零贷业务中心，组建了专业服务团队，专人专岗负责小微企业信贷产品推广宣传和业务操作；为给小企业客户提供“一站式”服务，在金融品牌、管理模式、审批模式、担保方式、还款方式、融资渠道等六个方面进行了探索创新，一套具有特色的小企业信贷新模式已初具雏形。经过三年的不懈努力，延安分行小微企业授信客户从建行初期的2户发展到现在的15户，累计发放小微企业贷款1.5亿元，仅年就发放小微企业贷款万元，延安地区增量在全省交行系统排名第一。
三位一体细致周到服务百姓
三年来，交行在延安的金融服务也得到了各方的大力肯定。年，交行延安分行营业部获评“年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”；年3月，延安分行荣获“全国巾帼文明岗”荣誉称号。
为了更好地服务百姓，实现“高效、快捷、高收益、优服务”的金融需求，交行在延安扎实推进“三位一体”建设，着力构建“人工网点+电子银行+客户经理”的全新服务模式。交行首家“全功能自助银行”——银海自助银行的开业为延安市民提供了全面金融服务之外，又供应细致、周到的便民服务，开启了银行自助服务新模式；延安市首家普惠型网点—马家湾普惠型特色网点，充分运用交通银行电子金融优势，使客户可直接实现开户申请、网银及手机银行开通、银行卡现金存取、支付结算、理财服务及单据打印全流程服务。目前，交行在市区的15家电子自助服务渠道、专业体贴服务的客户经理团队和营业网点为市民搭建起了新型的金融服务网络。记者谢小强
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