旅客有她这样遭遇的可以投诉交通运输部新闻发言人何建中回应说,交通运输部发文要求车站、车辆要保持整洁卫生交通运输部还颁发有专门的服务标准,对诸如厕所卫生、候车室卫生、文明服务用语等具体服务内容有明文规定
一些人曾遭遇过冬天乘车没有暖气,“冻”在旅途铁道部有关负责人回应,铁道部对车厢温度、列车环境、卧具备品等服务都有规定,属于必须做好的基本服务内容如果旅客乘坐的列车没有暖气,可以理直气壮地维权投诉交通运输部颁发的服务标准里对候车室和车里温度都有明确要求
买票被索西安晚报华商报高价 该怎么办
遇客车超载该怎么办
今年春运一开始,就笼罩在层层雾霾天中,不少机场航班不正常遭遇航班延误,是乘坐民航航班回家的广大旅客焦心的事民航局局长李家祥回应称“要让旅客关键时刻能找得到人,找到的人能办成事”
中国民航局明文规定,发生航班大面积延误时,有关领导干部要亲临现场组织指挥,从各方面安顿好旅客;民航各单位改进服务工作,提高服务质量;航空公司要积极采取措施降低因自身原因造成的航班延误,做好运力备份,改进航班信息服务,拓展告知旅客渠道如果旅客在遭遇延误后没有人管,找不到人负责,被晾在旅途,可以投诉
车厢没暖气该怎么办
当旅客在买票中遭遇额外多收费时,可以向交通管理部门投诉国家有关部门规定,未经省西安晚报专刊级物价部门批准,严禁任何单位和个人上浮客运票价何建中表示,交通运输部对今年春运的部署中,专门强调了要加强市场监管,规范运输经营行为严厉打击非法营运行为,配合运价部门加强运价监管,保持在春运期间运价的稳定如果旅客进行投诉,乱涨价者将受到惩罚铁道部也宣布,春运期间禁止乱加价、乱收费在买火车票过程中,要是有人收取高额手续费,旅客可以投诉
了解了政府政策后,旅客到什么地方去投诉?何建中回应说,交通运输部在春运部署中要求,各地交通运输管理部门都向社会公布春运值班电话投诉后,旅客记着要求对方反馈信息有关部门接到投诉,一定认真调查,加强整改
航班延误 该怎么办
客运汽车上已经满员,车主还在往车上塞人不少乘坐客运巴西安晚报报业发行士回家的人在路途中有这样的经历交通运输部道路运输司有关春运方面的负责人蔡团结告诉记者,对此行为旅客要坚决反对,马上举报如果旅客进行投诉,将使车主受到惩罚
在北京打工的张云丽乘坐火车回河南老家,汽车站的厕所水流一地,她只好踩着水上了厕所张云丽很无奈,她不知道这些事政府部门有要求没有
1月30日,离过年还有11天,大批学生、农民工正在踏上回家路,全国公路水路日运输旅客已突破8000万人次,进入高峰出门在外,有时会碰上一些不如意的事儿要保护自己免受伤害,首先要弄清楚政府管理部门在春运服务方面的相关政策,这些政策既是维护自己权益的“尚方宝剑”,又是暖心之旅的保障记者围绕公众关心的服务热点问题对交通运输部、铁道部、民航局的相西安晚报订阅电话关负责人进行了采访
据新华社电
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