“区长热线”没打通值得关注
12月26日,广州市越秀区区长王焕清做客广州电视台节目《行风面对面》,面对市民投诉请市民打区长热线谁知,这时主持人“突袭”,建议现场拨打“区长热线”于是,第一个号码响铃一分钟没人接,第二个号码是空号;区长建议再拨打第一个号码,这次,终于通了(相关报道见今日本报14版)
主持人进一步解释:“我们去了城管科,城管又说让我们找工商,工商又让我们找城管,所以我们就打区长热线了”这名工作人员表示,可以帮忙登记并转到信访那边,并让主持人到时再打电话了解答复情况从这里可以看出,工作人员还是采用的“推”的策略,不能够解决西安晚报习作问题可想如果这是一个真实的投诉,当事人只能是希望而来失望而去
文/乔杉 图/王成喜
从节目中看到,主持人终于拨通了一个号码,明明“投诉”说了“后来我们找城管,城管又说找工商”,可工作人员还是建议“去找街道城管科”这是典型的“推”,先把事情推掉再说但回过头来,打通了又能怎么样?就能达到目的,让人满意了吗?
公信力无小事,服务百姓无小事,既希望所有的政务热线都能打通,还希望所有的政务热线都能发挥作用
由此不难看出,这个“区长热线”通与不通,其实都一样工作人员的“建议找其他部门”,其实与“您所拨打的电话号码是空号”差不多,都没有任何实质内容
真是现实远比戏剧来得更幽默,当着区长面打“区长热线”,竟然打出了一个西安晚报记者李国发空号这两天赵本山们正在为春晚小品而忙碌,如果把这个桥段写进小品里,只怕比当初的“不差钱”还要红
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